Prioriteto tvarka lankytojai įstaigoje aptarnaujami nuotoliniu būdu, tačiau jei tai neįmanoma ar nepatogu kauniečiui, jie jau galės atvykti į įstaigą. Kadangi šalyje tęsiama ekstremali situacija ir  ribojamas vienu metu aptarnaujamų lankytojų skaičius, lankytojams sudaryta galimybė pasiskambinus telefonu iš anksto informuoti apie planuojamą atvykimo laiką ir jį rezervuoti:

• Socialiniais klausimais: (8 37) 42 44 40, (8 37) 72 22 23
• Eigulių seniūnijos veiklos klausimais: (8 37) 38 69 60
• Civilinės metrikacijos klausimais: +370 61290589, +370 67143921
• Gyvenamosios vietos deklaravimo klausimais (8 37) 38 81 45
• Savivaldybės veiklos klausimais: (8 37) 42 26 08, (8 37) 20 72 94

–         Atvykę į Kauno miesto savivaldybę, lankytojai privalo laikytis lankytojų asmens higienos reikalavimų (rankų higiena, kosėjimo, čiaudėjimo etiketas ir kt.);

–         Įstaigoje neaptarnaujami lankytojai, turintys ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (pvz., karščiavimas, sloga, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas ir pan.);

–         Rekomenduojama įstaigos lankytojams dėvėti nosį ir burną dengiančias apsaugos priemones (veido kaukes, respiratorius ar kt. priemones).